Veel gestelde vragen

PRIJS

Wat is inbegrepen in de prijs? 
De getoonde prijs is incl. de prijs van de kamer evenals de opties die in de omschrijving verschijnt. Alle faciliteiten van het hotel worden weergegeven bij onze partnerhotels. Let op: voor bepaalde voorzieningen betaalt u mogelijk een toeslag (zoals bijv. Spa, parkeren, fitness). Mogelijk betaalt u nog toeristenbelasting bij aankomst in hotel, deze is per gemeente wisselend en derhalve niet opgenomen in onze bevestigingen.

Kan ik in het hotel contant betalen?
Naast het reguliere gebruik van bankbetalingen of creditcard is er ook de mogelijkheid dat u contant kunt betalen bij aankomst van het hotel (mits anders wordt vermeld bij het partnerhotel). Houd er rekening mee dat uw creditcard kan worden gevraagd ter garantie. 

Is de aangegeven prijs voor 1 of 2 personen?
De weergegeven prijs op de website is per kamer. Mogelijk betaalt u nog toeristenbelasting bij aankomst in hotel, deze is per gemeente wisselend en derhalve niet opgenomen in onze bevestigingen.

Hotels Favoriet maken

Nog geen account? Meld je hier aan.

Binnen de persoonlijke accounts kunt u reserveringen beheren en favoriete hotels toewijzen. Favoriete hotels wijst u aan door op het hartje te klikken nabij de foto van het desbetreffende hotel.

RESERVERING 

Hoe werken de tijden die het hotel aanbiedt?
De ‘check-in’ en ‘check-out’ tijden verschillen per hotel. De precieze tijden worden getoond bij onze partnerhotels en kunnen niet worden gewijzigd. Uw kamer zal niet klaar zijn voor de vroegste aangegeven check-in tijd en u zult de kamer voor check-out tijd de kamer verlaten. 

Anderzijds, de aankomsttijd die u tijdens de reservering hebt aangegeven is indicatief. In het geval van vertragingen of annuleringen kunt u de boeking kosteloos annuleren via de website.

Kan ik per e-mail reserveren?
Een reservering kan primair gemaakt worden op de website van Getadayroom. Echter, voor vragen over een reservering / boeking kunt u ook terecht op: reservations@getadayroom.com. Wij zullen uw reservering behandelen en indien mogelijk bevestigen.

Hoe kan ik mijn reserveringsnummer terugvinden?
U kunt alle informatie met betrekking tot uw reserveringen in de reserveringsbevestiging vinden, waaronder het reserveringsnummer.

WIJZIGING / ANNULERING

Hoe weet ik of mijn boeking is bevestigd? 
Na het reserveren van uw hotelboeking krijgt u onmiddelijk een reserveringsbevestiging op het e-mailadres dat u heeft opgegeven. Heeft u geen e-mail ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice: reservations@getadayroom.com

Kan ik een reservering annuleren?
Het annuleren van uw boeking is mogelijk zelfs tot op het laatste ogenblik. Het annuleren van uw boeking is kosteloos. Annuleren is mogelijk op de website van Getadayroom onder ‘mijn reservering’. 

Kan ik de datum van de reservering/boeking aanpassen?
U kunt de datum van een bevestigde reservering niet wijzigen. U zult de reservering eerst dienen te annuleren door te gaan naar de website van Getadayroom onder ‘mijn reservering’ of via de reserveringsbevestiging die u eerder heeft ontvangen. Vervolgens kunt u een nieuwe reservering maken met de juiste datum. Voor vragen over het wijzigen of annuleren van uw boeking kunt u terecht bij onze klantenservice. 

OVERIG

Parkeergelegenheid
Sommige hotels bieden parkeergelegenheid, afwijkend gratis of betaald parkeren. U kunt de informatie over deze service vinden in de lijst van diensten en faciliteiten op de pagina bij de beschrijving van het hotel. Bij aankomst bij de receptie kunt u een aanvraag doen voor een plaats. (Let op: sommige hotels hebben parkeergelegenheid, maar het aantal plaatsen is beperkt, dus het is raadzaam bij twijfel tijdig een aanvraag te doen voor een parkeerplaats)

Wordt er discreet omgegaan met mijn gegevens ?
Zeker weten. De bescherming van uw privacy is een van onze belangrijkste aandachtspunten. Ons boekingsformulier is beveiligd en zodoende ook de door u verstrekte informatie. Uw internetbrowser zal het veiligheidscertificaat weergeven (o.a. door een URL te geven met HTTPS. Uw bankgegevens worden vernietigd 5 dagen na uw verblijf.

Wat biedt een persoonlijk klantaccount?
Indien u vaker boekt via Getadayroom geeft een klantaccount u de mogelijkheden om uw reserveringen te beheren. Voorwaarde is dat u de reserveringen ook daadwerkelijk met uw login-account heeft geboekt. Ook kunt u middels het klantaccount uw favoriete hotels bewaren.

Klachten
We streven ernaar om uw boeking bij onze partnerhotels een ​​prettige ervaring te maken. Mocht er onverhoopt iets zijn dat niet naar wens is, dan kunt u uiteraard een klacht indienen bij Getadayroom. Dit doet u door de reguliere klachtenprocedure te volgen, waarbij u het contact formulier volledig ingevuld instuurt. Wij zullen wij uw klacht vervolgens zo spoedig mogelijk in behandeling nemen.