Häufig gestellte Fragen

Preis

Was ist im Preis enthalten? 
Der angezeigte Preis beinhaltet den Preis für das Zimmer sowie die in der Beschreibung  aufgeführten Optionen. Alle Hoteleinrichtungen werden bei unseren Partnerhotels aufgeführt. Bitte beachten Sie, dass für bestimmte Dienstleistungen eine Gebühr anfallen kann (z. B. Spa, Parkplatz, Fitness). Es ist möglich, dass Sie bei der Ankunft im Hotel eine Kurtaxe zahlen müssen, diese variiert je nach Gemeinde und ist daher nicht in unseren Buchungsbestätigungen enthalten.

Kann ich im Hotel bar bezahlen?
Neben der regulären Nutzung von Bank- oder Kreditkarten besteht auch die Möglichkeit, bei Ankunft im Hotel in bar zu bezahlen (sofern vom Partnerhotel nicht anders angegeben). Bitte beachten Sie, dass Ihre Kreditkarte als Garantie verlangt werden kann. 

Gilt der angegeben Preis für 1 oder für 2 Personen?
Der auf der Website vermeldete Preis gilt pro Zimmer. Es ist möglich, dass Sie bei der Ankunft im Hotel eine Kurtaxe zahlen müssen, diese variiert je nach Gemeinde und ist daher nicht in unseren Buchungsbestätigungen enthalten.

Hotels Als bevorzugtes Hotel markieren

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Innerhalb des persönlichen Accounts können Sie Reservierungen verwalten und bevorzugte Hotels markieren. Sie markieren ein bevorzugtes Hotel, indem Sie auf das Herzchen neben dem Foto des jeweiligen Hotels klicken.

Reservierung

Wie funktionieren die vom Hotel angebotenen Zeiten?
Unsere Partnerhotels legen ihre eigenen Check-in / Check-out-Zeiten fest. Die genauen Zeiten werden bei unseren Partnerhotels angezeigt und können nicht geändert werden. Ihr Zimmer wird nicht vor der frühst angegebenen Check-in-Zeit bereit sein und Sie werden das Zimmer vor der Check-out-Zeit verlassen müssen. 

Die Ankunftszeit, die Sie bei der Reservierung angegeben haben, ist hingegen ein Richtwert. Im Falle von Verspätungen oder Stornierungen können Sie die Buchung kostenlos über die Website stornieren.

Kann ich über die E-Mail reservieren?
Eine Reservierung kann in erster Linie auf der Website von Getadayroom vorgenommen werden. Sollten Sie allerdings noch Fragen bezüglich einer Reservierung / Buchung haben, wenden Sie sich bitte an: reservations@getadayroom.com. Wir werden Ihre Reservierung in Behandlung nehmen und wenn möglich bestätigen.

Wo finde ich meine Reservierungsnummer?
In der Reservierungsbestätigung finden Sie alle Informationen zu Ihrer Reservierung, einschließlich der Reservierungsnummer.

Woher weiß ich, ob meine Buchung bestätigt wurde? 
Nach Ihrer Hotelbuchung erhalten Sie umgehend eine Buchungsbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Sollten Sie keine E-Mail erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: reservations@getadayroom.com

Kann ich eine Reservierung stornieren?
Eine Stornierung Ihrer Buchung ist sogar bis zur letzten Minute möglich. Das Stornieren einer Bestellung ist kostenfrei. Die Stornierung ist auf der Website von Getadayroom unter "Meine Reservierung" möglich. 

Kann ich das Reservierungs-/Buchungsdatum ändern?
Sie können das Datum einer bereits bestätigten Reservierung nicht mehr ändern. Sie müssen zunächst die Reservierung auf der Website von Getadayroom unter "Meine Reservierung" oder über die Reservierungsbestätigung, die Sie zuvor erhalten haben, stornieren. Danach können Sie eine neue Reservierung mit dem richtigen Datum vornehmen. Nähere Informationen zum Ändern oder Stornieren Ihrer Buchung erhalten Sie von unseren Kundendienst. 

Sonstiges

Parken
Manche Hotels verfügen über eigene Parkplätze, die Sie kostenlos oder gegen Bezahlung nutzen können. Die Informationen über diesen Service finden Sie in der Liste der Dienstleistungen und Einrichtungen auf der Seite mit der Hotelbeschreibung. Sie können bei Ihrer Ankunft an der Rezeption einen Parkplatz anfragen. (Bitte beachten Sie, dass einige Hotels zwar über Parkmöglichkeiten verfügen, die Anzahl der Plätze jedoch begrenzt ist, so dass es im Zweifelsfall ratsam ist, sich rechtzeitig um einen Parkplatz zu bemühen)

Werden meine Angaben diskret behandelt ?
Aber sicher. Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Unser Buchungsformular ist abgesichert, ebenso wie die von Ihnen angegebenen Daten. In Ihrem Internet-Browser wird das Sicherheitszertifikat angezeigt (z. B. durch Anzeige einer URL mit HTTPS. Ihre Bankdaten werden 5 Tage nach Ihrem Aufenthalt gelöscht.

Welche Vorteile hat ein persönlicher Kundenaccount?
Wenn Sie häufiger über Getadayroom buchen, bietet Ihnen ein Kundenaccount die Möglichkeit, Ihre Reservierungen zu verwalten. Vorausgesetzt dass Sie die Reservierungen tatsächlich mit Ihrem Login-Account gebucht haben. Auch können Sie in Ihrem Kundenaccount Ihre bevorzugten Hotels speichern.

Beschwerden
Wir bemühen uns, Ihre Buchung in unseren Partnerhotels zu einem angenehmen Erlebnis zu machen. Im unwahrscheinlichen Fall, dass etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit verläuft, können Sie natürlich eine Beschwerde bei Getadayroom einreichen, indem Sie das reguläre Beschwerdeverfahren befolgen und das Kontaktformular vollständig ausfüllen. Wir werden Ihre Beschwerde dann so schnell wie möglich bearbeiten.